市民在桂林市住房公積金管理中心辦理事項。

“以前，辦理公積金貸款業(yè)務不僅要到柜臺，還要提供身份證、結婚證、購房發(fā)票資料等不少紙質(zhì)材料，貸款審批時間還很長?，F(xiàn)在，在手機上就能辦理住房公積金貸款，幾天就發(fā)放貸款了，為桂林速度點贊。”桂林市翟女士感慨到。

桂林市住房公積金管理中心持續(xù)深化數(shù)字賦能，數(shù)字公積金實現(xiàn)從無到有，從有到優(yōu)，實現(xiàn)從“信息建設跟進”到“行業(yè)排頭兵”的轉變，成功打造7*24小時多渠道受理的“智慧公積金”綜合服務平臺，多項業(yè)務實現(xiàn)網(wǎng)上流轉、審批、評價，業(yè)務綜合網(wǎng)辦率超過90%，用數(shù)據(jù)“跑路”代替群眾“跑腿”，實現(xiàn)住房公積金貸款申請、審批、簽約、抵押、放款等全流程線上辦理，最快可實現(xiàn)3個工作日放款，為群眾提供省心省力的智能化服務。 此外，還通過設立無障礙服務、跨省通辦、軍人優(yōu)先等綠色通道，開展預約服務、延時服務、上門服務等貼心服務，實現(xiàn)“被動接待”到“主動服務”的工作轉變，讓便民服務更有溫度。鄧女士的弟弟鄧先生因病癱瘓在床無法辦理住房公積金提取業(yè)務，工作人員得知情況后立即為鄧先生開通“無障礙服務”，主動上門為鄧先生辦理手續(xù)。

據(jù)了解，黨的十八大以來，廣西不斷改進和提升住房公積金服務水平，指導各地以“住房公積金系統(tǒng)服務提升三年行動”為抓手，統(tǒng)一服務標準，暢通咨詢投訴渠道，將監(jiān)督評價嵌入業(yè)務流程，倒逼服務提質(zhì)提效，構建起“標桿示范+標準服務+群眾監(jiān)督”的服務模式，切實服務好住房保障“大民生”。在“一網(wǎng)通辦”改革中，廣西以住房公積金服務“高效辦成一件事”改革作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手，從“數(shù)據(jù)多跑路”“群眾少跑腿”到“辦事無感”“服務有感”，群眾的辦事流程不斷優(yōu)化、辦事體驗不斷提升。（姚琳尹/文  桂林市住房公積金管理中心供圖）