各市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委（局）、房產(chǎn)局，梧州市市政局：

現(xiàn)將《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》（建辦房﹝2017﹞75號(hào)，下簡稱《通知》）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際提出如下意見，請(qǐng)一并貫徹落實(shí)。

一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定取消后，各地物業(yè)主管部門要認(rèn)真清理與《通知》精神相抵觸的相關(guān)文件，不得以任何方式要求將原核定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)作為承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的條件。

二、各地物業(yè)主管部門要加強(qiáng)物業(yè)管理制度建設(shè)，制定完善住宅專項(xiàng)維修資金、小區(qū)車庫車位管理等實(shí)施細(xì)則，切實(shí)承擔(dān)物業(yè)服務(wù)屬地管理主體責(zé)任，按照業(yè)主自我管理與社會(huì)化服務(wù)相結(jié)合的原則，積極推動(dòng)將物業(yè)管理納入社區(qū)綜合治理體系。

三、各地物業(yè)主管部門要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)事中事后監(jiān)管。我廳近期將印發(fā)實(shí)施《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理行業(yè)信用信息管理辦法（試行）》，把物業(yè)企業(yè)納入日常誠信監(jiān)管范圍，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息管理。各地要建立健全“雙隨機(jī)一公開”抽查機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為依法依規(guī)懲處并加大信息公開力度；建立守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，構(gòu)建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管體制。

四、各地物業(yè)主管部門要結(jié)合實(shí)際，按照物業(yè)區(qū)域類型，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)（組織）加快制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同行為，明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任邊界，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)品質(zhì)；引導(dǎo)物業(yè)管理當(dāng)事人通過合同約束，進(jìn)一步明確各自的權(quán)利與義務(wù)，依法規(guī)范物業(yè)市場的服務(wù)行為。要完善物業(yè)服務(wù)投訴平臺(tái)，暢通投訴渠道，加強(qiáng)投訴反饋監(jiān)督檢查，及時(shí)解決群眾有效投訴，預(yù)防化解物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛。

五、各地物業(yè)主管部門要指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)（組織）充分行業(yè)自律作用。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在行規(guī)行約、爭議處理、道德規(guī)范等方面的自律作用，開展企業(yè)高端人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn)，將物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)打造成為物業(yè)主管部門和物業(yè)企業(yè)之間的橋梁紐帶，成為構(gòu)建物業(yè)服務(wù)市場運(yùn)行監(jiān)管新體系的重要力量。

各地物業(yè)主管部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)《通知》精神，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。我廳將適時(shí)對(duì)各地貫徹落實(shí)《通知》的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并通報(bào)檢查結(jié)果。
附件：建辦房﹝2017﹞75號(hào)關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知.pdf

廣西壯族自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

2018年8月2日